SaaS (Software as a Service) הוא מודל אספקת תוכנה שבו התוכנה עצמה רצה על שרתי הספק (בענן), הלקוח משלם מנוי חודשי או שנתי במקום רכישה חד-פעמית, וגישה מתבצעת דרך דפדפן או אפליקציה מנהלית — בלי התקנה במחשב הלקוח. המונח נטבע בסוף שנות ה-90 והפך לדומיננטי בעשור האחרון.
יתרונות: אין השקעה ראשונית גבוהה בחומרה או ברישוי, עדכונים אוטומטיים, גישה מכל מקום, סקאלה גמישה. חסרונות: תלות בקישוריות לאינטרנט, שאלות של פרטיות ואחסון נתונים (במיוחד ברגולציה ישראלית כמו תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות), ותשלום חוזר לאורך זמן שעלול לצטבר.
מודל ה-SaaS הפך לסטנדרט בכמעט כל קטגוריית תוכנה עסקית: CRM (Salesforce, HubSpot), עיצוב (Figma), תקשורת (Slack, Zoom), ניהול פרויקטים (Monday, Asana), ואף מערכות הפעלה (Microsoft 365, Google Workspace). מודלי המשנה כוללים PaaS (Platform as a Service) ו-IaaS (Infrastructure as a Service).